把每項工作當業務

文章出處：http://www.lihuwan.com.cn 作者：葛景香 人氣： 發表時間：2011年12月27日

        經常聽到某些員工這樣的抱怨："我每天都辛勤工作，沒有'功勞'也有'苦勞'，為什么對我的業績評估結果還這么低？"這種言論表明有些員工對自己的工作還存在模糊認識。一方面，何為員工的工作目標？是工作任務的本身還是工作任務的結果？另一方面，這也是一個工作價值觀的問題，是否認為"苦勞"也是"功勞"，是員工所需追求的？

        對于企業來說，員工真正應該關注的是工作任務的結果而不是工作本身，單純的工作本身對企業并沒有任何意義和效果，所以企業希望員工努力追求“功勞”，而不是所謂的“苦勞”。 追求“功勞”，而不是“苦勞”,就要求員工要以做業務的精神對待工作，而不是僅僅局限于做事。這是兩種完全不同的工作觀念。

        所謂做事，就是以所做的工作內容為目標。比如，完成了一次客戶溝通交流，寫完了一個項目方案，進行了一次異地出差，等等。其工作方式盲目注重形式與過程，只關心干了哪些事情，完成了多少工作量。

        而做業務，則要求員工工作時要追求并實現業務效果，而不是業務事件本身。比如，對于客戶溝通，是以了解客戶需求為目標；對于一個項目方案，是以解決客戶面臨的業務問題為目標；對于異地出差，則是以打開當地市場，解決實際問題為目標等。

        這兩種觀念雖然都體現著對結果的關注，但關注的層面不同。前者關心的是做事，做了多少事情，費了多少辛苦；而后者則在做事的層面上進了一步，關心的是達到什么目標，做事本身僅是一種行為手段。

         此外，兩者對工作責任的理解也不同，“做事”認為責任就是把事情干完，干得越多業績越好，至于干的效果，則不需要考慮；“做業務”則是將工作的效果作為自己的責任來看待。前者不需要創新就可以做到；而后者則迫使員工進行工作創新和技術創新，在目標的起點和終點間設計出各種可能的途徑，并做出最佳的選擇。

         把工作當成業務來做，你才可能成為老板眼中真正優秀的員工。任何企業的存在與發展，都要以贏利為后盾，所謂“在商言商”，公司不是慈善機構，老板也不是具有菩薩心腸的慈善家，他的最主要目的還是獲得利潤，使生意越做越大。要達到這一目的，作為員工，不僅僅要勤于做事，更要善于做業務，做好業務。

         如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經濟的辦事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。你將會被提拔，會長遠地被委以重任。因為出色的業績已使你變成一位不可取代的重要人物。

         相反，如果你只是勤奮，卻總無業績可言，那么永遠也不會有什么起色。受利潤的驅使，再有耐心的老板也絕難容忍一個長期沒有業績的員工。不要責怪老板薄情寡義，一個成功的企業背后，必然有一群能力卓越且業績突出的員工，沒有這些成功的員工，老板的輝煌事業就無法繼續下去。所以，老板看重勤奮，更看重業績，勢在必然。

        每一名員工都要把自己的工作當成一項業務來做，真正做出卓越的成績來，而不能僅盲目地為做事而做事，不關心效果。追求"功勞"而不是"苦勞"，是每一個員工必須具備的基本理念。